為進(jìn)一步開展好“兩好一滿意”活動，努力提高全院干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)和技術(shù)服務(wù)水平，更好地為全區(qū)廣大婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療保健服務(wù)，接受群眾監(jiān)督，特向社會公開醫(yī)德服務(wù)承諾如下：      1、服務(wù)態(tài)度     做到：真誠熱情；微笑迎送；說話輕、走路輕、操作輕；醫(yī)風(fēng)端正、醫(yī)德高尚；醫(yī)術(shù)精湛、診治精心；儀表整潔、舉止文明、使用“文明用語”，嚴(yán)禁“服務(wù)忌語”；拒收紅包，恪守醫(yī)德，為醫(yī)清廉。虛心向先進(jìn)單位請教，虛心鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，虛心接受顧客及陪人意見，虛心接受社會監(jiān)督，并向社會聘請了三十名社會監(jiān)督員，廣泛接受監(jiān)督，做到及時整改。      2、服務(wù)質(zhì)量：     設(shè)立24小時免費接送孕產(chǎn)婦服務(wù)，接到救助電話后5分鐘內(nèi)出車，對急癥顧客邊搶救邊辦手續(xù)。并實行全程服務(wù)，所有來院的孕產(chǎn)婦的出入院手續(xù)都由護(hù)士辦理；為住院產(chǎn)婦免費提供產(chǎn)后掛面及紅糖水，并尊重顧客習(xí)俗為其做“全菜”；免費為在我院出生的新生兒洗澡；免費供應(yīng)開水；實行“顧客選擇醫(yī)生、護(hù)士”制度；嚴(yán)格醫(yī)療操作規(guī)程，處方書寫規(guī)范，病例填寫齊全，治療方案合理，醫(yī)護(hù)措施完備。按時巡視病房，及時觀察病情變化。不準(zhǔn)讓顧客自己拿藥、換藥、起針。用藥規(guī)范，不開大處方，不濫用貴重藥、進(jìn)口藥。檢查合理，不做無效、重復(fù)檢查。實行首問負(fù)責(zé)制，提高醫(yī)療質(zhì)量。      3、藥品價格和醫(yī)療收費：      嚴(yán)格《執(zhí)行山東省醫(yī)療機構(gòu)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)》及物價部門制定的價格標(biāo)準(zhǔn)，絕不多收、超收。常用藥品價格實行明碼標(biāo)價，向社會公開。     4、醫(yī)療環(huán)境：     簡化就醫(yī)程序，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺、咨詢處，增設(shè)便民設(shè)施，為患者提供最大便利。門診病房保持整潔、肅靜、溫馨、舒適，秩序井然。院內(nèi)環(huán)境整潔，車輛停放有序。安全保衛(wèi)措施有力，實行保衛(wèi)人員輪流巡查制度，確保顧客人身、財務(wù)安全。