為維護全省醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序，保證醫(yī)療活動有序進行，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，通告如下：
    一、醫(yī)療機構(gòu)是履行救死扶傷、保障人民生命健康的重要社會公共場所，醫(yī)務(wù)人員依法履行職責(zé)受法律保護。禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常診療秩序，侵犯患者合法權(quán)益，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，損毀醫(yī)療機構(gòu)財物。
    二、患者在醫(yī)療機構(gòu)就診，要遵守醫(yī)療機構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度�；颊叩暮戏�權(quán)益受法律保護，任何人不得以任何借口或任何方式侵犯患者的合法權(quán)益，違者將依法追究其法律責(zé)任。
    三、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員要以對人民極端負責(zé)的精神，堅持救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力改善服務(wù)態(tài)度，講究醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)，嚴格遵守法律、法規(guī)和診療護理規(guī)范，提高診療技術(shù)水平，努力減少、杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全。
    四、醫(yī)療機構(gòu)要加強對國家管制的麻醉藥品、精神藥品的管理，嚴禁非法使用。對違法者，依據(jù)中華人民共和國《禁毒法》和《中華人民共和國刑法》等有關(guān)法律法規(guī)依法嚴厲懲處。
五、醫(yī)療機構(gòu)要嚴格執(zhí)行急診首診負責(zé)制，對急危重患者應(yīng)采取緊急措施進行救治。患者就診、治療要按章交費，不得以任何理由拒付診療費用；醫(yī)療機構(gòu)出具有效的出院通知后，住院患者不得以任何理由長期占據(jù)病床拒不出院。
    六、醫(yī)務(wù)人員與患者之間要建立相互理解、相互信任的良好醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患雙方發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)向患者及家屬介紹有關(guān)患者的診療情況及醫(yī)療糾紛的處理程序，并認真、及時、妥善處理�；颊呒凹覍賾�(yīng)依法按程序解決醫(yī)療糾紛，不得尋釁滋事。患方與醫(yī)療機構(gòu)商談時，患方代表不得超過5人，患者及家屬應(yīng)依法按照合法程序解決醫(yī)療糾紛。
    七、患者在醫(yī)療機構(gòu)死亡后，其尸體必須按規(guī)定及時處理。甲類傳染病、炭疽等傳染病患者的尸體必須立即進行衛(wèi)生處理，就近火化；其他病因死亡患者的尸體應(yīng)立即移放太平間。未經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)允許，嚴禁將尸體停放在太平間以外的醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)其他場所。死者家屬對患者死亡原因有異議時，可在患者死亡后48小時內(nèi)要求進行尸檢，并按有關(guān)規(guī)定處理尸體。
    八、各級公安機關(guān)要加強對醫(yī)療機構(gòu)及其周邊地區(qū)的治安管理，維護好醫(yī)療機構(gòu)的正常診療秩序。對醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)發(fā)生的各種刑事、治安案件，要及時出警，依法查處。對發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)影響惡劣，人民群眾反映強烈的案件，要快偵、快辦；構(gòu)成犯罪的案件，在偵查終結(jié)后，要及時移送檢察機關(guān)審查起訴。有下列行為之一構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
    (一)在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的；
    (二)在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)故意損毀公私財物的；
    (三)在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)打橫幅、擺花圈、焚燒紙香、擺設(shè)靈堂等舉行各種祭祀活動或以其他方式制造影響，擾亂公共秩序，不聽勸阻的；
    (四)偷竊、詐騙醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者財物的；
    (五)圍堵、封閉醫(yī)療機構(gòu)的主要出入通道，造成交通堵塞，擾亂單位秩序，不聽勸阻的；
    (六)侮辱、威脅、恐嚇、毆打、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；
    (七)搶奪尸體或拒不按規(guī)定將尸體移放太平間或社會法定停尸場所，陳尸要挾或滋事，擾亂單位秩序，不聽勸阻的；
    (八)其他擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常診療秩序的行為。
 本通告自發(fā)布之日起施行。

                                                                              山東省衛(wèi)生廳   山東省公安廳  
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