顧客服務(wù)中心自開展“走動式服務(wù)”調(diào)研科室滿意度以來，通過一對一交流、填寫調(diào)查問卷等形式了解顧客需求，滿足就診需要。通過協(xié)助維持就診秩序，發(fā)現(xiàn)并幫助醫(yī)護(hù)解決問題、提高效率、促進(jìn)優(yōu)化就診流程，全方位協(xié)助科室提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。