上周，院長(zhǎng)姚淑霞先后2次赴門(mén)診一線開(kāi)展調(diào)研，主要圍繞就診流程中存在的問(wèn)題、崗位管理、志愿者服務(wù)、門(mén)診住院服務(wù)等工作開(kāi)展調(diào)研，對(duì)落實(shí)分診崗位管理制度和明確志愿服務(wù)職責(zé)提出具體要求，姚院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)分診護(hù)士及志愿者在門(mén)診就診過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，在提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)要不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能，不斷提高顧客滿(mǎn)意度。12月30號(hào)，門(mén)診辦聯(lián)合顧客服務(wù)中心對(duì)門(mén)診分診及志愿服務(wù)人員進(jìn)行工作規(guī)范及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)及督導(dǎo)工作內(nèi)容。