7月8日，醫(yī)院組織召開12345市民熱線首次問政專題會，醫(yī)院問政領(lǐng)導(dǎo)小組成員、投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員、被問政科室分管院長、部長、科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人參會，院黨委書記、院長郭敬春作為問政小組成員之一參加會議。
  會上針對近期發(fā)生的市民投訴熱線問題進行當(dāng)面問政，通過不良事件查擺問題，深入查找背后管理、流程、規(guī)范等實質(zhì)原因，梳理投訴事件上報流程，縷順問政機制，并明確各部部長為第一責(zé)任人、分管院長為第二責(zé)任人。
  今后，醫(yī)院將根據(jù)投訴情況常態(tài)化召開問政專題會，各部、各科室要高度重視，提高政治占位，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，提升服務(wù)水平，不斷提高群眾滿意度。