10月25日，家化病房針對(duì)特需服務(wù)要求開(kāi)展了禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，科室全體醫(yī)護(hù)人員參加。客服部主管張莉講解了服務(wù)語(yǔ)言的運(yùn)用及溝通技巧，隨后，護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合本科室特點(diǎn)，設(shè)計(jì)各種情景，進(jìn)行儀容、體態(tài)、語(yǔ)言等實(shí)地模擬訓(xùn)練。

   此次培訓(xùn)結(jié)合家化病房服務(wù)特點(diǎn)，把服務(wù)禮儀與實(shí)際工作充分結(jié)合，力求使患者在就診的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到溫馨、放心、舒心，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員良好的精神面貌和處處為病人著想的人文素養(yǎng)。