為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，我院以開展“以病人為中心，樹立行業(yè)新風(fēng)”的服務(wù)理念，全心全意為病人服務(wù)的宗旨，特制以下規(guī)定：

一、門診應(yīng)診時(shí)間： 24小時(shí)應(yīng)診。星期六、星期日照常門診。

二、為方便病人尋醫(yī)問藥，門診設(shè)咨詢服務(wù)臺(tái)及專家門診預(yù)約電話咨詢處。門診咨詢服務(wù)臺(tái)實(shí)行流動(dòng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，為行動(dòng)不便的病人提供輪椅和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

三、導(dǎo)醫(yī)做到有問必答，有難必行，使病人得到滿意的答復(fù)，并幫助病人分科就醫(yī)。

四、接待人員必須做好接診、會(huì)診、轉(zhuǎn)診、輔診、住院等各項(xiàng)服務(wù)，嚴(yán)禁推諉病人。

五、掛號(hào)處、收費(fèi)處提前上班，縮短病人掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等窗口排隊(duì)時(shí)間，提高工作效率。

六、特檢室、檢驗(yàn)科、治療室安排特需病人檢查優(yōu)先。（灌腸嬰幼兒優(yōu)先）

七、嚴(yán)格自律，不收受紅包，不接受贈(zèng)禮及吃請(qǐng)。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，多收費(fèi)。

八、絕不使用過期、失效、變質(zhì)、偽劣藥品，切實(shí)杜絕藥品回扣。

九、文明禮貌服務(wù)，說話和氣，語言規(guī)范，視病人為親人。