院長(zhǎng)接待日 | 面向群眾，用心聆聽，強(qiáng)化醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)
來源： 發(fā)布時(shí)間：2020-07-20 18:23:50
為進(jìn)一步拉近醫(yī)患距離，暢通醫(yī)患溝通渠道，方便患者了解醫(yī)院各項(xiàng)措施，治療情況，也方便醫(yī)院及時(shí)了解患者的就醫(yī)情況，發(fā)現(xiàn)問題，快速調(diào)整，7月18日，聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院院長(zhǎng)接待辦公室正式啟用，醫(yī)院同步施行院長(zhǎng)代表接待日工作制度，在大廳醒目位置設(shè)立院長(zhǎng)代表服務(wù)崗，第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理和服務(wù)漏洞，發(fā)現(xiàn)問題與矛盾，破解職工難題，我們不僅要開展“暖心行動(dòng)”服務(wù)患者，還要通過“暖心行動(dòng)”溫暖員工，體現(xiàn)婦幼新?lián)?dāng)，實(shí)現(xiàn)婦幼新作為。
“聽民聲、辦民意、解民憂”，醫(yī)院將每周二、周六設(shè)為院長(zhǎng)接待日，設(shè)立院長(zhǎng)接待辦公室，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪值接待，及時(shí)妥善回應(yīng)群眾訴求，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。
院長(zhǎng)接待日排班表
院長(zhǎng)代表服務(wù)崗排班表
服務(wù)時(shí)間：上午08:00-12:00 下午14:00-17:30
啟用當(dāng)天上午8點(diǎn)整，醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)姚淑霞準(zhǔn)時(shí)來到院長(zhǎng)接待辦公室，婦女保健部副部長(zhǎng)李同民準(zhǔn)時(shí)來到院長(zhǎng)服務(wù)代表崗，與來訪的患者及醫(yī)護(hù)人員親切交流，認(rèn)真聽取了他們的意見和建議，詳細(xì)詢問相關(guān)情況，耐心的一一解答并登記在冊(cè)。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的立即要求相關(guān)科室辦理，對(duì)一時(shí)解決不了的移交醫(yī)院辦公室進(jìn)行研究處理，提交各分管領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)合相應(yīng)科室在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，做到事事有人管、件件有落實(shí)。
醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)姚淑霞接待、服務(wù)群眾
院長(zhǎng)代表：婦女保健部副部長(zhǎng)李同民